Pusat Servis & Layanan Garansi Resmi
Komitmen kami memastikan setiap perangkat dan unit inventaris Kozure bekerja optimal dengan ketersediaan suku cadang resmi dan teknisi bersertifikasi.
Masa Garansi Standar 1 Tahun
Garansi diberikan selama 1 (satu) tahun sejak tanggal pembelian, dengan syarat dan ketentuan sesuai dengan ketentuan garansi yang berlaku. Garansi sudah mencakup suku cadang dan biaya perbaikan mesin selama masa garansi.
Prosedur & Persyaratan Pengajuan Garansi
Kartu Garansi Wajib Disertakan
Saat mengajukan klaim garansi, Kartu Garansi wajib dibawa dan disertakan bersama unit yang bersangkutan.
Pengiriman Barang Rusak
Barang yang mengalami kerusakan dapat dibawa atau dikirimkan ke Service Centre KOZURE terdekat:
Graha Kencana Blok DP, Jl. Raya Perjuangan No. 88, Kebon Jeruk, Jakarta Barat 11530
Telp: (021) 5348283
Biaya Pengiriman Unit
Seluruh biaya pengiriman barang menuju ke Service Centre KOZURE menjadi tanggung jawab pemilik barang.
Perbaikan Pasca Masa Garansi
Barang yang telah melewati masa garansi akan dikenakan biaya perbaikan dan biaya suku cadang sesuai dengan jenis kerusakan dan kebutuhan perbaikan.
Garansi Tidak Berlaku Apabila:
- a. Kerusakan akibat kesalahan penggunaan, seperti terkena cairan, jatuh, atau salah tegangan listrik.
- b. Kerusakan akibat bencana alam, seperti banjir, kebakaran, atau petir.
- c. Kerusakan akibat masuknya serangga, tikus, atau binatang lain.
- d. Barang yang pernah dibuka atau diperbaiki oleh pihak yang tidak berwenang.
- e. Barang habis pakai, seperti baterai, termal, atau perlengkapan lainnya.
- f. Mesin yang hanya memerlukan pengaturan atau setting ulang.
Harap membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini sebelum melakukan klaim garansi.
Konsultasi Kendala Teknis Mesin Anda
Kirimkan foto kartu garansi dan video kendala mesin untuk diagnosa awal teknisi kami.